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首先要清楚5S的真正内涵:5S是指整理(SHIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)等五个项目,因日语的罗马拼音均为“S”开头,所以简称为5S。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动,称为“5S”活动。
为了有效地推进5S活动,需要建立一个符合企业条件的推进组织——5S推行委员会。推行委员会的责任人包括5S委员会、推进事务局、各部分负责人以及部门5S代表等,不同的责任人承担不同的职责,如表2-1所示。其中,一般由企业的总经理担任5S委员会的委员长,从全局的角度推进5S的实施。
方针制定:推动5S管理时,制定方针作为导入之指导原则,方针的制定要结合企业具体情况,要有号召力,方针一旦制定,要广为宣传。目标制定:目标的制定要同企业的具体情况相结合,做为活动努力之方向及便于活动过程中之成果检查。
1.日程计划做为推行及控制之依据
8.工作一定要有计划,以便大家对整个过程有一个整体的了解。项目责任者清楚自己及其他担当者的工作是什么,何时要完成,相互配合造就一种团队作战精神。
教育是非常重要,让员工了解5S活动能给工作及自己带来好处从而主动地去做,与被别人强迫着去做其效果是完全不同的。教育形式要多样化,讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。教育内容可以包括
5S活动要全员重视、参与才能取得良好的效果,可以通过以下方法对5S活动进行宣传:
1.最高主管发表宣言(晨会、内部报刊等)
2.“洗澡”运动(全体上下彻底大扫除)
1.系数:困难系数、人数系数、面积系数、教养系数
3.各种活动及比赛(如征文活动等)
依5S活动竞赛办法进行评比,公布成绩,实施奖惩。
各责任部门依缺点项目进行改善,不断提高。
2.实施各种5S现场管理法强化月活动
需要强调的一点是,企业因其背景、架构、企业文化、人员素质的不同,推行时可能会有各种不同的问题出现,推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题,采取可行的对策,才能取得满意的效果。
然后是明确实施方法,坚决执行!
1.整理(Seiri)有秩序地治理。工作重点为理清要与不要。整理的核心目的是提升辨识力。整理常用的方法有:
1.1抽屉法:把所有资源视作无用的,从中选出有用的。
1.2樱桃法:从整理中挑出影响整体绩效的部分。
1.3四适法:适时、适量、适质、适地。
1.4疑问法:该资源需要吗?需要出现在这里吗?现场需要这么多数量吗?
2.整顿(Seion)修饰、调整、整齐,整顿,处理。将整理之后资源进行系统整合。整顿的目的:最大限度地减少不必要的工作时间浪费、运作的浪费、寻找的浪费、次品的浪费、不安全的环境与重要的浪费。整顿提升的是整合力。常用的工具和方法有:
2.1 IE法:根据运作经济原则,将使用频率高的资源进行有效管理。
2.2装修法:通过系统的规划将有效的资源利用到最有价值的地方。
2.3三易原则:易取、易放、易管理。
2.4三定原则:定位、定量、定标准。
2.5流程法:对于布局,按一个流的思想进行系统规范,使之有序化。
2.6标签法:对所有资源进行标签化管理,建立有效的资源信息。
3.清扫(Seiso)清理、明晰,移除、结束。将不该出现的资源革除于责任区域之外。清扫的目的:将一切不利因素拒绝于事发之前,对既有的不合理之存在严厉打击和扫除,营造良好的工作氛围与环境。清扫提升的是行动力。清扫常用的方法有:
3.2 OEC法:日事日毕,日清日高。
4.清洁(Seiketsu)清-清晰、明了、简单,洁-干净、整齐。持续做好整理、整顿、清扫工作,即将其形成一种文化和习惯。减少瑕疵与不良。清洁的目的:美化环境、氛围与资源及产出,使自己、客户、投资者及社会从中获利。清洁提升的是审美力。常用的方法有:
4.1雷达法:扫描权责范围内的一切漏洞和异端。
4.2矩阵推移法:由点到面逐一推进。
4.3荣誉法:将美誉与名声结合起来,以名声决定执行组织或个人的声望与收入。
5.素养(Shitsuke)素质,教养。工作重点:建立良好的价值观与道德规范。素养提升的是核心竞争力。通过平凡的细节优化和持续的教导和培训,建立良好的工作与生活氛围,优化个人素质与教养。常用方法有:
5.1流程再造:执行不到位不是人的问题,是流程的问题,流程再造为解决这一问题。
5.2模式图:建立一套完整的模式图来支持流程再造的有效执行。
5.3教练法:通过摄像头式的监督模式和教练一样的训练使一切别扭的要求变成真正的习惯。
5.4疏导法:像治理黄河一样,对严重影响素养的因素进行疏导。
1、班组可以开展以下方面的5S管理工作:
2、5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”
3、日本式企业将5S运动作为管理工作的基础,推行各种品质的管理手法,第二次世界大战后,产品品质得以迅速地提升,奠定了经济大国的地位,而在丰田公司的倡导推行下,5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展,5S已经成为工厂管理的一股新潮流。5S广泛应用于制造业、服务业等改善现场环境的质量和员工的思维方法,使企业能有效地迈向全面质量管理,主要是针对制造业在生产现场,对材料、设备、人员等生产要素开展相应活动。根据企业进一步发展的需要,有的企业在5S的基础上增加了安全(Safety),形成了“6S”;有的企业甚至推行“12S”,但是万变不离其宗,都是从“5S”里衍生出来的,例如在整理中要求清除无用的东西或物品,这在某些意义上来说,就能涉及到节约和安全,具体一点例如横在安全通道中无用的垃圾,这就是安全应该关注的内容。
1、推行“5s”现场管理通常有3种方法:(1)企业自行组织学习、推行。(2)聘请经验丰富的管理咨询师进行培训,企业自己推行。(3)从培训学习到推行过程,全程有顾问老师辅导并协助推行。
2、中盐上海上海市盐业公司采用的是第2种方法。
3、2010年底,在公司领导王总的倡导下推行“5s”现场管理,由市公司采购物流处承担具体的项目实施,采购物流处励处长为总负责人。
4、首先,在采购物流处励处长的领导下拟定了项目实施总体计划:第一,加强宣传,形成良好氛围。在公司领导的倡导提议下,加强宣传“5s(www.chinatpm.net)现场管理的重要性,渲染“5s”管理活动的浓厚氛围,让每一位员工都能深入人心。第二,理论的导入。聘请经验丰富的“5s”管理咨询师进行培训,组织全员从上至下,从高层领导到一般员工全员参与“5s”的培训学习,不能有任何例外。第三,成立各级“5s”现场管理领导小组。从市公司到各配送中心,成立各级“5s”现场管理领导小组,并由各配送中心分管领导作为负责人。第四,分析现状。各单位对现状进行自我诊断、评估,参照“5s”管理的要求找出差距,提出改进措施。第五,分阶段逐步推行。第一阶段推行整理、整顿2个s,第二阶段推行清扫、清洁2个s,第三阶段推行素养最后1个s。最后,进行总结和经验交流。好的经验进行推广,并形成标准化、制度化,持之以恒执行下去,养成良好的习惯,提升现场管理水平。
5、在实施的过程中,本人全程参与了公司推行“5S”现场管理活动的全过程,见证了推行“5S”管理后整个公司现场管理的变化,无论是现场工作环境,还是一线管理,均有较大提升。实施“5s”现场管理活动,推行方法主要有以下几个方面:
6、(1)宣传一定要到位,营造“5s”活动氛围。可以采用宣传标语、“5s”宣传图片、设立专栏等方法,让每个角落都能够有醒目的标识,时时刻刻提醒大家按“5s”标准进行工作。让这种氛围能够彻彻底底深入人心。
7、(2)成立分级领导小组,分管领导任组长。有了领导的重视,事情就成功了一半。很多时候就是因为领导的忽视,导致公司的很多制度流于形式。
8、(3)聘请专家,进行全员培训。培训非常重要,一个有经验的老师会把“5s”的内涵分析的非常透彻,能让学员领会其重要性和带来的重要意义。能让大家从内心愿意来推行这项活动。
9、(4)设立样板区,先从样板开始。先选出一个区域作为样板区,集中精力对该区进行“5s”改善,然后要求其他区域按样板区域的做法进行“5s”活动工作。这种以点带面的做法可以让员工尽快看到改善成果,统一认识,消除顾虑,而且还是对员工进行教育,增强员工问题意识的有效手段。
10、(5)建立巡查制度,帮助找问题。在推行前期取得初步成果后,由推进组织或企业领导带领巡查小组成员,对公司全范围进行巡查,发现存在的问题,并要求限期改善。在“5s”活动推行初期,许多员工问题意识还不够,巡查制度对活动的推行能起到非常积极的作用。
11、(6)定点拍照,建立网上“5s”管理专栏。对问题点改善的前后状况进行比较对照,十分直观地告诉员工什么是好,什么是不好,有助于员工问题意识的培养,又能增强员工的自豪感。中盐上海市盐业公司信息平台上“5s”管理专栏从开始一直延续到现在,每个月都会有巡查小组成员进行各单位巡查,对定点拍照的情况在网上“5S”管理专栏展示,这对于“5s”管理起到一个长期推进的作用,持之以恒,让员工养成一个良好的习惯。
12、(7)开展竞赛评比活动。结合公司工会设立年度劳动竞赛项目,设立“5s”现场管理劳动竞赛,更好的推进“5s”管理活动的开展。公司工会的劳动竞赛起到了一个很好的助推器作用,更加提高了员工的积极性。
13、(8)建立自查制度。各配送中心结合公司工会劳动竞赛,建立各具特色的管理制度和评比活动;建立了“5s”实施确认表,划分责任区,责任到人,明确职责,明确整理、整顿、清扫工作内容和监督工作完成情况;形成完善的自查机制,如每周不定期的检查、每月定期检查等制度。
14、当然,我们在实施“5s”现场管理活动也并不是那么顺利的,刚开始实施“5s”活动时对“5S”活动的认识还存在不少的误区。如,有些员工包括个别领导都认为“5s”
15、管理活动就是一种大扫除,只是为了改善企业形象所开展的活动;很多不在生产一线的工作人员认为,“5s”管理活动是生产现场员工的事情,不在生产现场的人员不需要开展“5s”活动;很多员工认为目前的工作已经非常繁重,实施“5s”活动增加了工作负担;也有不少人认为“5s”管理活动的推广是赔本生意,很难在短期内形成收益,因而不愿意实施;有人认为整理、整顿、清扫、清洁和素养等“5S”管理活动过于注重形式,缺少实质性的内容,因而对“5S”管理活动的实施效果始终持怀疑的态度等等。
16、这些错误的观点对于企业成功推行“5s”活动的负面影响极大,因此一定要加以纠正,成功推行“5S”活动就要有一定的原则:
17、(1)自我管理的原则。良好的工作环境,不能依靠增加新设备,也不能指望别人来创造。应当充分领导现场人员,由现场人员动手刨造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境,使他们:养成遵章守纪、严格要求的习惯。
18、(2)勤俭的原则。开展“5s”活动,要从现场清理出无用之物,其中,有的只是在现场无用,但可用于其他地方,有的虽然是废物,但应本着废物利用、变废为宝的精神,物尽其用。
19、(3)持之以恒的原则。“5s”活动开展起来比较容易,可以搞得轰轰烈烈,在短时间内即可取得明显效果,但要坚持下去,持之以恒,不断优化则不容易。因此,开展“5s”活动,重在坚持。企业首先将“5s”活动纳入岗位责任制;其次,要严格、认真做好检查、评比和考核工作,将工作结果同各部门和每一个员工的经济利益挂钩;第三,要不断提高现场“5s”水平,即要通过检查,不断发现问题,检查考;陔后必须针对问题提出改进措施,使“5s”活动持续开展下去,这样企业才有良好发展的基础。
20、通过一年多“5s”现场管理活动的开展,各配送中心现场环境有了较大改善,现场管理水平也得到了较大提高,使现场管理工作简单化、可视化、高效化,极大提高了企业的基础管理水平,为企业降低成本、提高市场竞争力打下了坚实的基础。在实施“5S”活动中我们提炼“5s”管理模式的精华、理念,结合自身的环境和工作特点进行了科学整合,建立了一套适合自身特点的现场管理方法,形成企业的核心竞争力。
21、总之,实施“5s”现场管理是一项长期工程,任何制度的实施和完善都将是一个长期的过程,贵在坚持。实践证明,“5s”管理不是一个仅限于简单的表面清扫工作,而是实现工作环境根本改善的有效手段,目的是创造干净整洁的工作场所、减少浪费、提高效率、降低成本、培养有素养的优秀团队。